Livraison
La livraison est prévue sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour toute commande sur mesure, le délai vous sera communiqué lors de nos échanges.
Pour les livraisons en dehors de la France, les délais peuvent varier selon la destination.
Nous ne sommes pas tenus responsables des retards de Mondial Relay ou de tout autre service de livraison.
Les colis sont expédiés uniquement via Mondial Relay, en point de retrait.
Nous livrons actuellement en France, dans certains pays de l’Union européenne (Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Belgique, Pologne et Pays-Bas), et à l’international sur demande particulière.
La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
En dessous, le tarif dépend du pays. La quasi-totalité de nos commandes tient sous 500 grammes, voici donc les prix qui s'appliquent dans ce cas :
France : 4,15 €, livré en 3 à 5 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg et Pays-Bas : 4,60 €, livré en 3 à 5 jours ouvrés
Espagne, Portugal et Italie : 6,60 €, livré en 5 jours ouvrés
Pologne : 7,20 €, livré en 5 jours ouvrés
Allemagne : 12,50€, livré en 5 jours ouvrés
Au-delà de 500 grammes, le tarif exact s'affiche au moment du paiement, avant validation de votre commande.
Toutes nos expéditions se font en point de retrait Mondial Relay.
Vous habitez un pays qui ne figure pas dans cette liste ? Écrivez-nous à contact@orparima.fr. Nous cherchons le transporteur adapté à votre destination et nous vous communiquons le tarif avant toute commande.
Lors de chaque envoi, un numéro de suivi vous est communiqué. Si vous constatez que votre colis est bloqué et qu’aucune mise à jour de livraison n’est publiée, écrivez-nous par courriel à contact@orparima.fr en indiquant le numéro de votre commande ainsi que sa date.
Nous nous chargerons de la suite afin de nous assurer que vous receviez bien vos bijoux le plus rapidement possible.
Munissez-vous du numéro de suivi reçu par courriel et connectez-vous au site du transporteur pour connaître le statut de votre colis.
Paiement et cartes cadeaux
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Bancontact, les cartes bancaires, Klarna, Mastercard, MB WAY, PayPal, Shop Pay et Visa.
Oui. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou via PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna… Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée.
Munissez-vous du code reçu par courriel et insérez-le lors de votre passage en caisse.
Les frais de port sont identiques à ceux de toute autre commande passée dans notre boutique en ligne.
Votre carte cadeau est valable un an à compter de la réception du courriel de confirmation de commande.
Oui, elle est fractionnable. Vous pouvez l’utiliser comme vous le souhaitez.
L’utilisation d’une carte cadeau ne vous retire pas votre droit légal de rétractation de 14 jours. Le service après-vente traitera donc vos réclamations comme toutes les autres commandes. Une fois le délai dépassé, nous ne pourrons plus intervenir.
Si vous rencontrez un problème avec votre colis ou votre bijou, écrivez-nous par courriel à contact@orparima.fr en indiquant votre numéro de commande, obligatoire, le motif de votre retour, et en joignant des photos des articles retournés.
Les frais et les risques du retour sont à la charge du client.
La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.
Commandes
Une fois le paiement réalisé, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée depuis le site.
Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-nous sans attendre à contact@orparima.fr en indiquant votre numéro de commande. Tant que nous ne l'avons pas préparée, nous pouvons souvent la corriger. Plus vous nous prévenez tôt, plus nous avons de chances d'y arriver.
Si la commande est déjà partie, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation de 14 jours en suivant la procédure indiquée dans nos conditions générales de vente.
Un contrôle qualité est effectué avec soin pour chaque bijou avant l’envoi.
Si toutefois vous recevez un article endommagé, ou s’il manque un article dans votre commande, écrivez-nous par courriel à contact@orparima.fr.
Envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos explicatives, afin de nous permettre de traiter votre demande le plus efficacement possible.
Contactez-nous via notre formulaire de contact, ou directement par courriel à contact@orparima.fr.
Retour et remboursement
Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour et obtenir un remboursement ou un échange.
Avant de nous le renvoyer, écrivez-nous par courriel à contact@orparima.fr pour obtenir un accord préalable, et joignez le bordereau de rétractation que vous trouverez dans nos conditions générales de vente.
Les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.
Les frais de port sont à votre charge, et nous vous demanderons de nous envoyer le numéro de suivi par courriel.
Passé le délai de 14 jours, vous ne pourrez plus effectuer de retour.
Attention : renvoyez les articles dans leur emballage d’origine, avec la totalité des accessoires envoyés. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés ni modifiés.
Les frais et les risques du retour sont à la charge du client.
La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.
Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de 2 ans.
Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences.
Les traces d’usures de votre vie du quotidien dite normales ne peuvent pas être prises en charge par la garantie.
Avant de renvoyer vos bijoux sous garantie, merci de nous envoyer un mail: contact@orparima.fr, nous expliquant la situation avec votre justificatif d’achat datant de moins de 2 ans (obligatoire) et des photos du produit endommagé.
Nous pourrons ainsi vous indiquer la marche à suivre.