Politique d’expédition
1_ Définition
Le vendeur livre le produit à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, sauf si les parties en ont convenu autrement.
La livraison s'entend du transfert au client de la possession physique ou du contrôle du bien. (article L. 216-1 alinéa 3 du Code de la Consommation).
Elle n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.
Les éventuels taxes et droits de douanes sont toujours à la charge du client qui en assume les frais au moment du dédouanement. Les produits commandés ne lui seront remis qu'une fois que le montant demandé par les autorités douanières sera réglé.
2_ Délai de livraison
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine, DOM ainsi que certains pays Européens (sur demandes particulières), dans un délai de 2 a 18 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande du client sur le site Internet https://www.orparima.fr et en tout état dans un délai maximum de 30 jours pour les produits étant en stock.
Pour les bijoux de la marque Orparima Caraïbes qui ne seraient pas disponible dans notre stock physique en France, le délai normal de livraison est compris entre 1 à 3 semaines.
L'expédition des produits est effectuée par la poste, via colissimo, ou par mondial relay pour l’extrême majorité des cas. Cependant, la société ORPARIMA se réserve le droit de choisir un prestataire diffèrent le cas échéant.
3_ Retard de livraison
Lorsque le produit commandé n'est pas livré, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, à la date prévue, le consommateur peut, après avoir enjoint sans succès le vendeur à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la Consommation.
Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat.
4_ Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
En effet, il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées qu'il a communiqué lors de sa commande sont correctes afin que la commande soit correctement expédiée et réceptionnée. En aucun cas la responsabilité du vendeur ne pourra être retenue si le Client ne reçoit pas sa commande en raison d'une erreur dans la saisie des coordonnées.
5_ Modalités de livraison
La société ORPARIMA propose le mode de livraison suivant :
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Par Mondial Relay – pour toutes les commandes, sous forme d’un ou plusieurs colis selon la commande et le poids total.
La livraison est effectuée par la remise directe du ou des colis dans le locker séléctionné par l'acheteur au cour de l'étape suivant le paiement de sa commande.
Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée sur le bon de commande par un transporteur, il appartient à l'acheteur de vérifier en présence du livreur l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir le vendeur.
En cas de non-conformité du Produit livré, le Vendeur s'engage à y remédier ou à rembourser le Client, comme indiqué plus amplement ci avant.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y étant liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.